Miksi hieno design ei auta
“Meidän sivut ei vaan näytä tarpeeksi hyviltä.”
Tämä ajatus tulee monelle vastaan siinä vaiheessa, kun verkkosivut eivät tuo yhteydenottoja. Ja silloin ratkaisu tuntuu selvältä: tehdään paremmat sivut. Uusi design. Siistimpi ilme. Enemmän viimeistelyä.
Silti käy usein niin, että sivut kyllä näyttävät paremmilta – mutta mikään muu ei muutu.
Puhelin ei soi.
Sähköposti ei täyty.
Yhteydenottoja ei edelleenkään tule.
Syy ei yleensä ole ulkoasussa.
Vaan siinä, mitä sivut yrittävät sanoa.
Hieno design on helppo ratkaisu, koska se on konkreettinen. Siitä on helppo puhua ja sitä on helppo mitata. Värit, fontit ja kuvat muuttuvat heti, ja lopputulos näyttää ammattimaisemmalta.
Mutta asiakas ei tule verkkosivuille ihailemaan designia.
Hän tulee etsimään vastausta omaan tilanteeseensa.
Onko tämä minulle?
Ratkeaako ongelmani täällä?
Ja kannattaako ottaa yhteyttä?
Jos nämä asiat eivät selviä nopeasti, hieno ulkoasu ei pelasta. Sivut voivat olla viimeisen päälle tehty, mutta jos viesti jää epäselväksi tai seuraava askel puuttuu, kävijä poistuu hiljaa.
Design ei ole turhaa. Mutta sen rooli on tukeva, ei ratkaiseva.
Toimivat verkkosivut rakentuvat aina ensin sisällön varaan. Siihen, että ymmärretään asiakkaan tilanne, kerrotaan selkeästi mitä tarjotaan ja ohjataan lukijaa eteenpäin. Kun tämä on kunnossa, design auttaa lukemista, ohjaa huomiota ja rakentaa luottamusta.
Ilman sitä design jää kuoreksi.
Usein pienyrittäjän sivuissa ei ole kyse huonosta designista, vaan väärästä fokuksesta. Yritetään kertoa liikaa kerralla. Puhutaan itsestä enemmän kuin asiakkaasta. Ja jätetään sanomatta se yksi asia, jonka asiakkaan pitäisi ymmärtää.
Silloin tuntuu helpommalta vaihtaa ulkoasua kuin pysähtyä miettimään, mitä sivujen oikeasti pitäisi tehdä.
Hienot sivut voivat herättää luottamusta.
Mutta ne eivät yksin synnytä yhteydenottoja.
Toimivat verkkosivut eivät ole näyttely.
Ne ovat keskustelun aloitus.
Jos sivut näyttävät hyvältä, mutta tuloksia ei synny, ongelma ei yleensä ole designissa. Vaan siinä, mitä sivut yrittävät sanoa – tai jättävät sanomatta.
Näitä asioita käydään aina läpi ilmaisessa kartoituksessa. Ei siksi, että myytäisiin, vaan siksi että tekeminen selkeytyy.
